Обратиться в Банк

Информация для клиентов

Все вклады застрахованы




Информация для Клиентов при обращении в Банк:


Секретариат: +7 (495) 980 19 24, info@round.ru

Служба клиентской поддержки Системы ДБО юридических лиц: +7 (495) 9801924 (вн. тел. 2701),  ibc@round.ru

Служба клиентской поддержки Системы ДБО физических лиц и держателей банковских карт Банка: +7 (800) 5501922, (круглосуточно)

Служба клиентской поддержки Банковской карты МегаФона: +7 (800) 550 55 00 (круглосуточно)


Уважаемые Клиенты!

Обращения в простой письменной форме (электронное письмо, в т.ч. без дополнительных вложений) принимаются Банком исключительно с помощью Системы ДБО.

Без использования Системы ДБО Банка обращения принимаются Банком в письменной форме по почте и(или) по электронной почте с вложением электронного образа письменной формы обращения с обязательным указанием следующей информации:

  • фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии);
  • паспортные данные;
  • адрес места регистрации;
  • телефон для обратной связи;
  • адрес, по которому может быть направлен ответ, в том числе адрес электронной почты (при условии, если указанные данные заявлены клиентом ранее в качестве контактной информации или в случае их подтверждения клиентом по телефону);
  • собственноручная подпись клиента;
  • дата оформления.
  •       К такому обращению могут быть приложены иные необходимые документы и материалы.

          Предоставление сведений, составляющих банковскую тайну, в том числе сведения об операциях и счетах, осуществляется Банком при личном посещении обращающего в Банк, при направлении в Банк нотариально удостоверенного заявления либо в порядке, предусмотренном соответствующим договором, заключенным с Банком.

          ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ, что Банк не отвечает на анонимные обращения и запросы, а также в случае невозможности осуществить идентификацию отправителя обращения.


    Информация для Клиентов с целью выявления иностранных налогоплательщиков:

    1. Информация для Клиентов с целью исполнения Банком Федерального закона от 28.06.2014 № 173-ФЗ «Об особенностях осуществления финансовых операций с иностранными гражданами и юридическими лицами, о внесении изменений в Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях и признании утратившими силу отдельных положений законодательных актов Российской Федерации»

      Опросник для юридических лиц
      Опросник для физических лиц
      Критерии отнесения клиентов к категории иностранных налогоплательщиков

    2. Информация для Клиентов с целью исполнения Банком Постановления Правительства РФ от 16.06.2018 года N 693 «О реализации международного автоматического обмена финансовой информацией с компетентными органами иностранных государств (территорий)»

      Опросник для физического лица, индивидуального предпринимателя
      Опросник для физического лица, являющегося бенефициаром или выгодоприобретателем Клиента
      Опросник для юридического лица, являющегося выгодоприобретателем Клиента
      Опросник для юридического лица

      Информация о признаках принадлежности к иностранному государству клиента, его выгодоприобретателя или лица, прямо или косвенно его контролирующего содержится в Постановлении Правительства РФ от 16.06.2018 года N 693 «О реализации международного автоматического обмена финансовой информацией с компетентными органами иностранных государств (территорий)» (далее - Постановление Правительства № 693). Более подробную информацию, разъяснения в отношении иностранных налогоплательщиков Вы сможете получить в Банке.

    Информация для плательщиков на банковские счета органов Федерального казначейства:


    С 09.09.2019г. начинают функционировать новые банковские счета, открытые территориальным органам Федерального казначейства в подразделениях банка России.

    Ознакомиться с информацией о преемственности банковских счетов можно ниже:

    Перечень счетов