Информация для клиентов

Уважаемые Клиенты,

В случае необходимости обслуживания маломобильных клиентов либо людей с инвалидностью вы можете заранее предупредить сотрудника Банка о вашем визите по указанным ниже контактам.

Информация о месте, предназначенном для заключения договора об оказании брокерских услуг, приема документов, связанных с оказанием таких услуг (размещена 01.04.2024 в 15:40, актуальна):

Обслуживание клиентов осуществляется в Головном офисе банка по адресу: г. Москва, Рублёвское шоссе, д.28

Режим работы:

• ПН – ПТ: с 09:30 до 18:00 (без перерыва на обед);
• СБ - ВС: выходные (нерабочие) дни.

Контакты:

8 495 980-19-24 (внутренние номера 2737, 2770)

Информация для получателей финансовых услуг по брокерскому обслуживанию в ООО «банк Раунд»

Лицензия профессионального участника рынка ценных бумаг на осуществление брокерской деятельности №177-07272-100000 выдана 23.12.2003г. Федеральной службой по финансовым рынкам без ограничения срока действия;

ООО «банк Раунд» является членом Национальной ассоциации участников фондового рынка (НАУФОР) в отношении брокерской деятельности и включен в реестр членов НАУФОР - Свидетельство о членстве в НАУФОР (на основании решения Совета директоров НАУФОР, протокол № 10 от 25.07.2023).

Адрес официального сайта НАУФОР в сети «Интернет»: http://naufor.ru

Базовый стандарт защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих брокеров (утверждён Банком России, Протокол от 29.12.2022 № КФНП-49)

Регулирование деятельности Банка по оказанию брокерских услуг осуществляет Банк России:

107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12, к. В

8 800 300 30 00 (для бесплатных звонков из регионов России)

+7 (499) 300-30-00 (круглосуточно в соответствии с тарифами вашего оператора)

Сведения о финансовых услугах Банка:

Финансовые услуги (брокерские) оказываются Банком получателям финансовых услуг (Клиентам) на основании «Регламента брокерского обслуживания на рынке ценных бумаг и срочном рынке ООО «банк Раунд».

Стоимость оказания финансовых услуг (брокерских) приведена в «Тарифах по брокерскому обслуживанию на рынке ценных бумаг».

В отношении лиц, присоединившихся к «Регламенту брокерского обслуживания на рынке ценных бумаг и срочном рынке ООО «банк Раунд», Банк принимает на себя обязательства предоставлять за вознаграждение следующие услуги:

• проводить за счёт и в интересах Клиентов Торговые операции (заключение Банком в интересах, за счёт и по Поручению Клиентов сделок купли-продажи ценных бумаг и срочных инструментов). При проведении Торговых операций Банк действует либо от своего имени и за счёт Клиентов в качестве комиссионера, либо от имени и за счёт Клиентов в качестве поверенного в соответствии с правилами торговой системы, обычаями делового оборота и инструкциями Клиентов.
• обеспечивать исполнение сделок, заключённых по Поручениям Клиентов (производить Урегулирование сделок), и совершать в связи с этим все необходимые юридические действия;
• совершать Неторговые операции (операции, непосредственно не связанные с совершением сделок купли-продажи ценных бумаг и срочных инструментов, но необходимые для их осуществления (например, открытие счетов и регистрация на рынках; зачисление денежных средств на брокерский счёт Клиента; отзыв денежных средств с брокерского счёта; резервирование денежных средств и ценных бумаг; администрирование инвестиционного счёта Клиента)).

Присоединение Клиентов к «Регламенту брокерского обслуживания на рынке ценных бумаг и срочном рынке ООО «банк Раунд» производится путём заключения двустороннего письменного Договора присоединения на условиях, предусмотренных статьей 428 Гражданского кодекса РФ. Для заключения Договора присоединения заинтересованные лица должны представить в Банк следующие документы:

• Договор присоединения, составленный по форме Приложения № 1.1 или Приложения № 1.2 к Регламенту;
• Анкету Клиента, составленную по форме Приложений № 2.1-2.3 к Регламенту;

Клиент обязан также предоставлять по требованию Банка документы и сведения, необходимые Банку для осуществления функций, предусмотренных действующим законодательством РФ, в том числе для проведения идентификации Клиента, представителя Клиента, Выгодоприобретателя, Бенефициарного владельца в соответствии с Федеральным законом от 07.08.2001 №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма» (далее – Федеральный закон №115).

ВАЖНО:

Оказываемые брокером финансовые услуги не являются услугами по открытию банковских счетов и приёму вкладов;

Денежные средства, передаваемые по договору о брокерском обслуживании, не подлежат страхованию в соответствии с Федеральным законом от 23.12.2003г. №177-ФЗ «О страховании вкладов в банках Российской Федерации».

Предоставление Банком информации по запросу получателя финансовых услуг.

Получатель финансовых услуг вправе запросить у Банка следующую информацию (документы):

1. О видах и суммах платежей (порядке определения сумм платежей), которые получатель финансовых услуг должен будет уплатить за предоставление ему финансовой услуги.
2. В отношении предлагаемых к приобретению (если применимо) паев паевых инвестиционных фондов:
   • инвестиционную декларацию паевого инвестиционного фонда;
   • источник получения сведений об изменении расчетной стоимости инвестиционного пая за последние 6 (Шесть) месяцев (в случае предоставления такой информации управляющей компанией паевого инвестиционного фонда и (или) нахождения такой информации в свободном доступе);
   • размер вознаграждения управляющей компании и общий размер вознаграждения специализированного депозитария, лица, осуществляющего ведение реестра владельцев инвестиционных паев, аудиторской организации, а также оценщика, если инвестиционная декларация паевого инвестиционного фонда предусматривает возможность инвестирования в имущество, оценка которого осуществляется оценщиком;
   • порядок и сроки выплаты денежной компенсации в связи с погашением инвестиционных паев.
3. При оказании Банком услуг по заключению договоров, являющегося производными финансовыми инструментами:
   • спецификацию договора, являющегося производным финансовым инструментом (в случае если базисным активом производного финансового инструмента является другой производный финансовый инструмент, необходимо также предоставить спецификацию такого договора, являющегося производным финансовым инструментом);
   • размер суммы денежных средств, которую необходимо уплатить на момент заключения договора, являющегося производным финансовым инструментом;
   • источник получения сведений о колебании цены (значения) базисного актива за последние 6 (Шесть) месяцев, предшествующих дате заключения договора, являющегося производным финансовым инструментом (в случае наличия у Банка информации о таком источнике).

Информация о способах и адресах направления обращений (жалоб) Банку (размещена 01.04.2024 в 16:46, актуальна):

Обращения (жалобы) получателей финансовых услуг, связанные с оказанием Банком брокерских услуг, должны быть составлены в письменной форме, переданы (направлены) в Банк способом, позволяющим обеспечить получение обращения (жалобы) Банком (передача уполномоченному работнику Банка/заказное письмо с уведомлением о вручении). Адрес для предоставления обращений (жалоб): 121609, г. Москва, Рублевское шоссе, дом 28. Также обращения (жалобы) могут быть направлены по адресу электронной почты Банка info@round.ru.

Информация о способах и адресах направления обращений (жалоб) в саморегулируемую организацию, членом которой является Банк:

Обращения (жалобы) получателей финансовых услуг, связанные с оказанием Банком брокерских услуг должны быть составлены и направлены способом, определенным саморегулируемой организацией, членом которой является Банк (НАУФОР).
Информацию можно получить на официальном сайте НАУФОР.

Информация о способах и адресах направления обращений (жалоб) в орган, осуществляющий полномочия по контролю и надзору за деятельностью Банка как профессионального участника рынка ценных бумаг:

Обращения (жалобы) получателей финансовых услуг, связанные с оказанием Банком брокерских услуг должны быть составлены и направлены способом, определенным Центральным банком Российской Федерации (Банком России).

Информацию можно получить на сайте Банка России

Адрес: 107016, Москва, ул. Неглинная,12, к. В

8 800 300 30 00 (для бесплатных звонков из регионов России)

+7 (499) 300-30-00 (круглосуточно в соответствии с тарифами вашего оператора)

О возможности и способах урегулирования споров

Все споры и разногласия между Банком и Клиентом по поводу предоставления Банком услуг на рынке ценных бумаг и совершения иных действий, предусмотренных Регламентом, решаются путем переговоров.

• Банк принимает от Клиентов претензии по поводу неправильного исполнения поданных Поручений в течение трёх рабочих дней с момента предоставления Клиенту Отчёта о сделках и операциях за день.
• Претензии заявляются в письменной форме и должны содержать требования Клиента, указание суммы претензии и её расчёт, изложение обстоятельств, на которых основываются требования Клиента, и доказательства, их подтверждающие, перечень прилагаемых к претензии документов и иных доказательств. Претензия рассматривается Банком в течение десяти рабочих дней со дня её получения.
• Если иное не предусмотрено Правилами ТС, то при невозможности достичь согласия спор передаётся на разрешение соответствующего суда по месту нахождения Банка.
• Если это предусмотрено Правилами ТС в отношении какого-либо конкретного предмета спора, то такой спор с Клиентом — юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем должен быть передан на рассмотрение в третейский суд для разрешения в соответствии с регламентом этого третейского суда.
• Процедура медиации Банком не применяется.

О способах и порядке изменения условий договора о брокерском обслуживании

Изменения и дополнения, вносимые Банком в Регламент в связи с изменением действующего законодательства РФ, нормативных актов Банка России и/или Правил ТС, вступают в силу одновременно с опубликованием Банком изменений и дополнений или новой редакции Регламента, но не ранее вступления в силу соответствующих изменений законодательства РФ, нормативных актов Банка России и/или Правил ТС.

Изменения и дополнения в Регламент, вносимые Банком по собственной инициативе и не связанные с изменением действующего законодательства РФ, нормативных актов Банка России, Правил ТС, вступают в силу по истечении десяти календарных дней после дня опубликования изменений и дополнений или новой редакции Регламента на сайте Банка.

Клиент самостоятельно просматривает сообщения об утверждении изменений и дополнений, новых редакций Регламента на сайте Банка. Ответственность за получение упомянутой информации лежит на Клиенте. С целью обеспечения своевременного ознакомления с изменениями и дополнениями, новой редакцией Регламента банк рекомендует клиенту не реже одного раза в десять календарных дней посещать сайт Банка.

С документами по брокерскому обслуживанию можно ознакомится на официальном сайте Банка.

Получить консультации по вопросам брокерского обслуживания, а также документы на бумажном носителе можно у специалистов Банка, ответственных за непосредственное взаимодействие с получателями финансовых услуг.